过去一年，“人机大战”不断上演，以“深度学习”为噱头的“人工智能”技术点燃了资本、创业者和媒体的想象力。在政策层面，人工智能也首次被写入了《政府工作报告》中，2017年成了人工智能技术的“应用元年”。
那么什么是“人工智能”？人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。
在资本及政策红利的双重催化下，这个信息时代的尖端技术正在逐步落地，助力各行各业升级，比如商业领域里，智能化的产品、智能化的店铺以及智能化的购物体验，诸如“人脸识别”、“看图寻物”之类的人工智能技术正在颠覆传统的商业格局。
人工智能的“人脸识别”、“看图寻物”等技术正在革新传统商业的体验感。比如用户可以用手机相机拍下他们喜欢的物品，一旦有供参考的图片，该软件就会从公司库存中找出相似商品，反馈给客户。
而当商家被各种数据包围而不知所措时，人工智能可以根据实际数据向商家传递有效信息，帮助其向客户提供更好的服务。例如人工智能技术可以帮助品牌商家识别出顾客的穿衣尺码，穿衣风格，颜色喜好以及消费水平，随后将其转化成实时智能讯息反馈
给公司，进而让公司给客户推荐合适、心动的产品。
在购物中心进入“存量时代”的当下，品牌商家如何抓住市场机遇，创造更多的价值，成为新的行业思考。而人工智能技术的运用让品牌商的生态格局发生了变化，不少品牌商家已经意识到了机器学习、深度分析和人工智能的重要性，并开始通过这些技术实现更有针对性和个性化的购物体验。
目前，深圳线下很多新零售门店都安装了“人脸识别”系统：装在入口的系统，统计每天进店顾客的人数、大致年龄、性别等；装在货架上的系统，一方面用于了解顾客的需求，一方面监测货架上的货品数量，及时补货。
门店还可以提前把VIP顾客的照片、手机等相关数据资料输入到系统，当这些VIP顾客进店时，系统会自动识别，并实时推送相关资料到导购员手机上，让他们了解这些用户以往的消费记录，以便进行针对性的用户交流，这样提升品牌与消费者的粘性。
以往的线下零售门店，消费者的购物习惯都是靠店员去观察，一方面比较片面，没有完整的数据，另一方面也不能产生客观的效果。现在，品牌商家可以用物联网等人工智能技术去感知、识别、统计，同时进行大数据分析，对客户的分析将更精准。
给公司，进而让公司给客户推荐合适、心动的产品。
在购物中心进入“存量时代”的当下，品牌商家如何抓住市场机遇，创造更多的价值，成为新的行业思考。而人工智能技术的运用让品牌商的生态格局发生了变化，不少品牌商家已经意识到了机器学习、深度分析和人工智能的重要性，并开始通过这些技术实现更有针对性和个性化的购物体验。
目前，深圳线下很多新零售门店都安装了“人脸识别”系统：装在入口的系统，统计每天进店顾客的人数、大致年龄、性别等；装在货架上的系统，一方面用于了解顾客的需求，一方面监测货架上的货品数量，及时补货。
门店还可以提前把VIP顾客的照片、手机等相关数据资料输入到系统，当这些VIP顾客进店时，系统会自动识别，并实时推送相关资料到导购员手机上，让他们了解这些用户以往的消费记录，以便进行针对性的用户交流，这样提升品牌与消费者的粘性。
以往的线下零售门店，消费者的购物习惯都是靠店员去观察，一方面比较片面，没有完整的数据，另一方面也不能产生客观的效果。现在，品牌商家可以用物联网等人工智能技术去感知、识别、统计，同时进行大数据分析，对客户的分析将更精准。